FAQ

E' possibile ottenere app personalizzate. Per ulteriori info rivolgersi all'Amministratore del Sito. Normalmente per i corsi di FAD si fa ricorso all'app gratuita rilasciata da Moodle^(c) scaricabile ai seguenti link:

Apple:
https://apps.apple.com/us/app/moodle/id633359593

Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.moodle.moodlemobile&pli=1

Windows:
https://apps.microsoft.com/detail/9P9BWVHDC8C8?hl=it-IT&gl=IT

Per qualsiasi problema relativo all'impossibilità di registrarsi, difficoltà nel login, mancato accesso ai corsi, o per richiedere info e/o contatti, inviare una mail a: assistenza@agenziagreen.it

Sarete contattati nel minor tempo possibile.

Si assicura comunque una risposta, se richiesta, entro 36 ore lavorative.

Ogni corso di FAD o Webinar prevede al termine della frequenza il rilascio di un attestato di partecipazione.
Per i certificati che danno diritto a CF (Crediti Formativi) consultare la brochure del corso.
Per maggiori info contattare l'assistenza o il Tutor di Processo.

Il rilascio dell'attestato di partecipazione, di norma, avviene in modalità automatica, ossia direttamente dal sistema, che invia la documentazione in formato pdf alla mail dell'utente (casella di posta inserita in fase di registrazione al portale), al termine dell'ultima attività contrassegnata dal completamento (automatico o manuale) o dalla dichiarazione personale di "fine corso" (in alcuni casi). 

Qualora non pervenisse, il pdf è reperibile (e scaricabile) nel corso frequentato, di norma a fondo pagina, cliccando nell'attività "certificato".

Se l'attività certificato non contiene l'attestato pdf, assicurarsi:

• di aver effettivamente completato TUTTE le attività richieste dal sistema (check verde sulle attività contraddistinte dal completamento)
• (se previsto dal corso) di aver dichiarato concluso il corso (blocco laterale, completamento corso)
• di aver raggiunto un orario di frequenza pari o superiore alla durata prevista del corso (consultare il blocco "tempo dedicato al corso").

Il badge (di varia natura, ossia di completamento di un corso, partecipazione attiva, ecc.)  è rilasciato da Aziende o Corsi di SCOOLB che abbiano attivata questa funzione, secondo le modalità descritte in ciascun corso/azienda.

Il rilascio del badge NON è obbligatorio.

Consultare la brochure del corso da frequentare per avere ulteriori informazioni. 
In alternativa, contattare l'assistenza o il vostro Tutor di Processo.

Il Badge è un certificato elettronico, associabile ad un certicato pdf o meno, che può contenere disparate informazioni specifiche su un corso frequentato in FAD.

Il Badge è univoco è associato alla persona che lo ha conseguito.
In esso sono presenti info standard oppure dati particolareggiati (in funzione di come è stato impostato).

Ha una data di rilascio e può avere una scadenza al termine della quale, in aggiunta, può cambiare status (appare il termine "scaduto"). 

Il badge è formato da un immagine jpg o png alla quale è associato un link.
E' utilizzabile su altre piattaforme (come Moodle, Linkedin, Cisco ecc.) attraverso un portfolio (backpack) personale nel quale vanno riposti e organizzati i badges che si vanno a conseguire nel tempo. 

La particolarità del badge è che la genuinità (e le relative informazioni contenute) vengono mostrate direttamente dal portale che le ha originate. 
All'occorrenza il badge può essere configurato anche per essere classificato come genuino da enti terzi di certificazione. 

Scoolb è compatibile (in ordine di compatibilità) con i seguenti browser:

• Mozilla Firefox
• Chrome
• Edge
• Safari

La password deve essere cambiata almeno ogni 180 giorni.
Si raccomanda che ruoli con privilegi alti, la rinnovino più frequentemente (tra 40 e 90 giorni).

Il cambio password è effettuabile in ogni momento, dopo aver fatto il login, andando sul proprio Profilo > Preferenze > Cambio password.

I corsi di FAD sono organizzati in micro unità didattiche, puoi pertanto utilizzare una qualsiasi connessione per svolgere il tuo corso su SCOOLB.

Naturalmente, migliore è la connessione (stabilità e velocità) tanto meglio risulterà l'esperienza di studio.

Durante lo svolgimento dei test finali (Quiz di Moodle^(c)) consigliamo caldamente di restare sul luogo fintano non completi l'attività.
Non muoversi, quindi, tra camere o spazi aperti (se utilizzerai la WiFi) ovvero  non effettuare il test se stai viaggiando (es. auto, bus, treno). 
Il cambio di rete potrebbe provocare la disconnessione dal portale.

I corsi possono essere svolti su qualsiasi device (pc, notebook, netbook, tablet, smartphone) e su qualsiasi sistema (windows, apple o android).
Per i dispositivi mobili consigliamo di utilizzare l'applicazione Moodle^(c) generica scaricabile dai seguenti link: 

Apple:
https://apps.apple.com/us/app/moodle/id633359593

Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.moodle.moodlemobile&pli=1

Windows:
https://apps.microsoft.com/detail/9P9BWVHDC8C8?hl=it-IT&gl=IT

Per poter collegarsi al sistema tramite PC o pagina web al portale formativo della propria azienda si deve effettuare il Login su SCOOLB a questo indirizzo: https://academy.scoolb.com/login/index.php

Una volta che la pagina di login è disponibile, inserire rispettivamente:

• Username: la propria username comunicata dall'Azienda (o creata in fase di registrazione al portale)
• Password: la password temporanea indicata dall'Azienda (o la password stabile che avete creato in fase di registrazione al portale).

Premere quindi sul tasto "Login".

Utilizzate password efficaci! Specie se avete ruoli importanti, come Docenti, Dirigenti, Responsabili della Gestione dei Dipartimenti ecc. Una password "complicata" (lunga e alternata tra lettere maiuscole/minuscole, numeri e simboli) rappresenta l'unica barriera tra te ed i curiosi o malintenzionati.

Vuoi sapere quanto è debole la tua password?
Clicca qui per averne un'idea! (naturalmente .. non inserire la tua password, cambiagli le lettere e numeri o invertili)

Vuoi qualche suggerimento per impostare una password efficace?
Prova qui: https://my.norton.com/extspa/passwordmanager?path=pwd-gen

Il portale SCOOLB non accetta password inferiori a 8 caratteri, nei quali non compaia almeno una lettera maiuscola, una minuscola, un numero ed un simbolo. 

Gli utenti con ruolo studente possono optare per il criterio minimo (8 caratteri di cui almeno una lettera maiuscola, una minuscola, un numero ed un simbolo).

Per tutti gli altri ruoli (a carattere superiore) raccomandiamo caldamente di incrementare i caratteri (lettere, numeri e simboli) in funzione degli incarichi ricoperti:

• Assistente: 10 caratteri alfanumerici, maiuscoli/minuscoli + numeri e simboli
• Docenti: 12 caratteri alfanumerici, maiuscoli/minuscoli + numeri e simboli
• Manager, Supervisori, Gestori: 14 alfanumerici, maiuscoli/minuscoli + numeri e simboli.

Nota: in caso di più ruoli assegnati alla stessa persona, la password deve essere complessa in funzione del ruolo più alto. 

In caso di smarrimento delle proprie credenziali, password o username, occorre collegarsi al portale SCOOLB e andare sulla pagina login  > password dimenticata? presente a questo indirizzo: https://academy.scoolb.com/login/forgot_password.php

Raccomandiamo di utilizzare SOLO ed ESCLUSIVAMENTE la funzione "CERCA PER INDIRIZZO EMAIL" (nel senso che il campo USERNAME non deve essere compilato).

Inserite quindi la mail che avete utilizzato per registrarvi al portale SCOOLB e cliccate sul tasto "CERCA".

Accedete quindi alla vostra casella di posta elettronica e seguite le indicazioni che vi saranno giunte tramite mail dal portale di SCOOLB. 

Per scoprire se i tuoi dati personali associati alla mail sono stati violati e sono disponibili sul dark web, utilizza questo servizio: https://scan.aura.com/

Inserisci la mail di interesse ed attendi il responso.

ATTENZIONE! il servizio gratuito offerto dal sito Aura.com si limita a segnalare unicamente se sono presenti dati associati alla mail, conteggiando quante volte la mail risulta presente nel database delle violazioni. 

Una buona pratica, prima di registrarsi al Portale SCOOLB, consiste:

1. nell'effettuare un controllo preventivo sulla mail che si vorrebbe utilizzare per la registrazione
2. se la stessa è già presente nell'archivio delle violazioni, utilizzare un altra mail (verificando anche questa)
3. oppure si DEVE cambiare la password della/e mail affette da violazioni, utilizzando password complesse e cambiandole frequentemente (90 gg).

Normalmente la registrazione al portale SCOOLB avviene attraverso l'invito diretto delle aziende che aderiscono al progetto.

In ogni caso, è sempre possibile registrarsi in modo autonomo.
La successiva affiliazione alla rispettiva azienda, ovvero la frequenza di un corso in modalità privata, è sempre permessa.
La conferma dell'accreditamento è soggetta però alla frequenza di un corso.

E' possibile effettuare la registrazione al portale cliccando su "Login" e quindi su "crea nuovo account".
Per iniziare la registrazione è necessario accettare le policies del sito, dopodichè si deve avere cura di compilare tutti i dati richiesti.
Una volta arrivati al termine della registrazione premere "invio" ed attendere (entro 24 ore) che l'Amministratore del portale autorizzi il vostro account. 

Trascorse 36 ore, in mancanza di conferme, contattare direttamente il vostro Tutor di Processo.

Per ricevere informazioni relative ai contenuti, dispense o per problematiche relative ad aspetti formativi, contattare la figura del Tutor di contenuto, via mail a questo indirizzo: docente@agenziagreen.it

Per ricevere informazioni o supporto/assisntenza tecnica per qualsiasi problematica relativa all'avanzamento o malfunzionamento relativo al corso o alla piattaforma, contatta via mail il tuo Tutor di Processo a questo indirizzo: assistenza@agenziagreen.it